気になる点がありますか？ご安心ください。BezchillのFAQページで解決できます！
 

1. 注文確認メールを受け取ることはできますか？
購入手続きが完了すると、購入情報を記載した確認メールをお送りします。

2. 配送にかかる時間はどのくらいですか？
発送前の処理時間: すべての商品は、2～3営業日以内に処理されます。この処理時間を以下の配送予定時間に加えてください。
配送予定時間は下記の表をご確認ください。ただし、配送遅延が発生する可能性があることをご了承ください。遅延の原因として以下が考えられます：
祝日
税関手続き
天候状況
社会的イベント
一時的な技術的問題
想定外のパンデミック
ご注意ください:
宛先情報が不足、不完全、または誤っている場合、配達ができなくなる場合があります。この場合、当社は責任を負いかねます。
注文が進行中または発送準備が進んでいる場合、注文のキャンセルや変更はできません。配送時間は以下の要因によって変動することがあります：
労働争議やストライキ
天候状況
年末年始などの繁忙期
大型商品や重い荷物
配送業者のエラー
上記のいずれかの状況が発生した場合、可能な限り詳細な情報を提供し、お客様にお知らせいたします。

3. 配送時に商品を受け取り拒否することはできますか？
受取拒否や配達地での受渡しが複数回試みられた場合、Bezchillは荷物を放棄する権利を有します。その際、返金はいたしかねますのでご了承ください。

4. 追加の税金がかかることはありますか？
関税や税金が課されるかどうかを保証することはできません。適用される関税、税金、手数料についてはお客様の責任となります。詳細はお住まいの国の税関にお問い合わせください。

5. 注文の返金を受けることはできますか？
万が一、商品がお手元に60日以内に届かない場合、その商品の注文金額の最大100%を返金いたします。

6. 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
購入当日の12時間以内に限り、注文をキャンセルすることができます。

7. 注文情報を変更することはできますか？
間違いに気付いた場合、購入後12時間以内に店舗のメールアドレスまでご連絡ください。
配送先住所が間違っている場合で、商品がすでに発送されている場合は、以下の手順をお試しください：
トラッキングリンクで注文状況を確認してください。
トラッキング番号が有効になったり、商品が郵便局に届いた場合、トラッキング番号を提供し、住所変更を依頼してください。
なお、注文がすでに処理中または発送済みで住所が間違っている場合、住所の変更はできません。他のご要望については、店舗のメールアドレス（support@bezchilljapan.com）までご連絡ください。